Удивительно, что «100 главных принципов дизайна. Как удержать внимание» Сьюзан Уэйншенк не про дизайн. В этой книге собраны факты и результаты исследований человеческого мозга, проанализированы особенности того, как человек видит, на что обращает внимание, что запоминает и что любит.

Ниже несколько любопытных (и известных в узких кругах любителей послушать Черниговскую) экспериментов и выводов:

Наши глаза фиксируют мир не объективно (как фотоаппарат), а совместно с мозгом. То есть то, что мы видим, формируется так:

 Объект: глаза + мозг = вывод

Сами смотрите на картинку

Где нет треугольников и квадратов, их дорисовывает наш мозг.

Ясно-понятно все с примерами оптических иллюзий, где какие-то элементы кажутся длиннее или короче, больше или меньше в зависимости от формы или цвета.

Огромное количество особенностей нашего восприятия связано с тем, что наш «старый мозг» считает самым важным для выживания. «Старый мозг» — это наш самый первый, рептилоидный, который искал ответы только на вопросы: Могу ли я это съесть? Может ли это съесть меня? Могу ли я заняться с этим сексом? (некоторые только им и пользуются до сих пор)

Поэтому нам нравятся картины с пейзажами (потому что там есть лес, где можно спрятаться от хищников, вода и еда), мы обращаем внимание на то, что несет угрозу (авария на дороге) или голых женщин/мужчин. Помните классическое: sex sells? Вот он «продает» именно старому мозгу.

Старый же мозг управляет нами, когда мы расстроены или напуганы – мы избегаем нового. Потому что «новое» — всегда потенциально опасное, а в этом случае лучше обратиться к чему-то знакомому.

Человек может читать и не понимать, может видеть и не воспринимать.

Чтение-понимание: новая информация воспринимается тогда, когда укладывается в существующие понятия и когнитивные рамки (грубо говоря, если вы не понимаете термины, то полезность текста будет стремиться к нулю, новая информация не «войдет», т.к. не пройдет декодирование).

Запоминание будет сильно зависеть от вашей точки зрения (приводился в пример тест, когда один и тот же текст читали с точки зрения покупателя дома и грабителя), а также от того, насколько часто вас отвлекали.

Наши органы чувств регистрируют огромное количество данных (звуки, запахи, кинестетику), однако далеко не на все из них обращают наше внимание. Так, мы будем плохо спать в новом доме, где стоят часы с боем, однако вскоре перестанем их слышать (когда мозг поймет, что этот звук безопасен).

Если же мы пристально следим за чем-то, то некоторые данные выпадут из нашего внимания. Причем настолько явные, что это кажется шуткой. Клоун на одноколесном велосипеде, например. Вот, кстати, видео с экспериментом. Надо сосчитать количество передач мяча людьми в белых футболках.

Так вот многие вообще не увидели гориллу!

По схожей причине в аэропорту иногда пропускают людей с пистолетом (!) в ручной клади, а маникюрные ножницы отбирают. Потому, что проверяющий с наибольшей вероятностью ожидает увидеть маникюрные ножницы, а не пистолет.

Красота, не правда ли? Видим то, что ожидаем увидеть.

Еще упоминался известный тест со второй зефиркой: когда ребенку предлагали или съесть одну зефирку прямо сейчас, или подождать и получить вторую. Сложность была в том, что ждать вторую нужно было в пустой комнате, где прямо перед глазами была первая. Видео – шикарно, детские эмоции это нечто.

Считается, что те, кто способен отсрочить вознаграждение, оказываются более успешными в обучении (и вообще по жизни).

Ну и раз мы про сладкое, то нужно упомянуть и про «джемовый эксперимент». Как считаете, что будет лучше: много вариантов или несколько? Джемовый эксперимент (когда посетителям магазина предлагалось 24 и 6 баночек соответственно) показал, что лучше небольшой выбор, чем огромный. Тут конфликтуют две особенности: с одной стороны, нам нужен выбор (т.к. он дает иллюзию контроля, а это очень нравится «старому мозгу»); с другой стороны, мы можем запомнить только три или четыре элемента, и, соответственно, сделать выбор только из них.

На наш выбор очень влияет поведение остальных и их оценки/отзывы.

И если, читая это, вы беспрестанно думали, что «это меня не касается», то поздравляю. На этот счет тоже есть исследование, подтверждающее, что КАЖДЫЙ человек так думает, что «это его не касается»  Потому что «старый мозг» тянется к свободе выбора, как проявлению контроля.

В общем, книга солянкой перечисляет любопытные факты о мозге и человеческом поведении, и, на мой взгляд, эти факты универсальны и могут пригодиться для любого вида деятельности, а не только для заявленного дизайна сайтов. Например, можно уговорить себя поменять привычку, делая мааааленькие шажочки каждый день, или улыбнуться, когда сердишься (так сложнее сердиться по физиологии), убрать звуковые напоминания (которые специально добавляют повсюду, чтобы эксплуатировать нашу «встроенную» функцию по реакции на звуки). Применительно к бизнесу: можно пересмотреть подход к мотивации персонала, обратить внимание на шрифт и цвет текста в документах, понять, как использовать зеркальные нейроны в общении с клиентами, да даже начать правильнее выстраивать совещания (когда даешь время на самостоятельный анализ ДО коллективного обсуждения)!

Так что книга скорее к периодическому перелистыванию и тестированию, чем к конспектированию. Как, например, Tools of Titans Тима Ферриса, обзор на которую я сделаю в ближайшее время.

Чтобы не пропустить следующий материал, подпишитесь на обновления!

LOVushka